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共 20 篇文章

标签:商品售后服务认证

五星售后服务认证已成为企业在招投标必备-贝斯通检测认证机构中心

五星售后服务认证已成为企业在招投标必备

  五星售后服务认证已成为企业在招投标中“出奇制胜”的法宝 售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。据某地方政府采购信息...

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售后服务认证术语大全

  售后服务认证相关术语 1、问:有客户在说我们售后服务有什么认证呢?什么是【售后服务认证】? 答:售后服务认证中“服务service:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。”——《GB/...

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售后服务体系认证常见问题

  售后服务认证常见问题 1、售后服务认证有哪些? 答:售后服务认证中“服务service:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。”——《GB/T24620-2009服务标准制定导则考虑消...

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企业做商品售后服务认证的意义-贝斯通检测认证机构中心

企业做商品售后服务认证的意义

  企业做商品售后服务认证的意义 21世纪是新经济的时代,新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的...

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商品售后服务评价体系认证指标详细解读-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务评价体系认证指标详细解读

  商品售后服务评价指标详细解读 在了解售后服务认证之前,先了解一下商品售后服务评价指标吧。商品售后服务评价的指标有哪些?每个指标各自代表的含义是什么?   指标1:组织架构 要求1:设立或指定专门从事售后服务工作的部门...

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售后服务认证​不同星级的区别有哪些?企业怎么样才能达到最高星级?-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证​不同星级的区别有哪些?企业怎么样才能达到最高星级?

  售后服务认证不同星级的区别有哪些?企业怎么样才能达到最高星级?   最近有很多客户在咨询售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别?企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级?区别肯定是有的。得分是最显著的区别,80分以...

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商品售后服务认证的特性-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务认证的特性

  商品售后服务认证的特性 商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”,也因为“体系”两字,容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有极大的不同。本文将...

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企业招投标加分项:五星级售后服务体系认证-贝斯通检测认证机构中心

企业招投标加分项:五星级售后服务体系认证

  企业招投标加分项:五星级售后服务认证 售后服务认证对招投标企业有多重要?一般来说,政府采购项目都会对售后服务提出很高的要求,会要求投标人作出相关性服务承诺。甚至很多时候,招标单位都会给予获得过五星级售后服务认证的投标人竞标加分...

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获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助-贝斯通检测认证机构中心

获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助

  获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助 在产品同质化日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视,产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务...

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如何建立商品售后服务认证-贝斯通检测认证机构中心

如何建立商品售后服务认证

  如何建立商品售后服务认证 1审查申请 1.2.1申请方提出申请:申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》,并附上认证所需提交的资料: 企业营业执照及年检证明复印件; 组织机构代码证书复印件; 有效期内的许可证或资质证书及...

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深圳售后服务体系认证办理流程-贝斯通检测认证机构中心

深圳售后服务体系认证办理流程

  售后服务认证的简介 根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。 但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。...

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商品售后服务认证等级怎么划分?售后服务认证办理流程是怎样的?-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务认证等级怎么划分?售后服务认证办理流程是怎样的?

  商品售后服务认证等级怎么划分?售后服务认证办理流程是怎样的? 售后服务认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准...

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商品售后服务认证知识大全-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务认证知识大全

  商品售后服务认证知识大全 一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系: 售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售...

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商品售后服务认证的好处及申请流程-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务认证的好处及申请流程

  商品售后服务认证有什么好处   1、权威认证,通过售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。   2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。   3、消费者认可,通过认证企业在产品及...

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如何获得商品售后服务认证证书?

售后服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品...

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投标要求:五星级售后服务认证,ISO体系认证

投标要求:五星级售后服务认证,ISO体系认证 投标证书;五星级售后服务认证办理 商品售后服务评价体系标准明确规定,企业中要配备数量合理的售后服务管理师。作为专业的服务管理者,售后服务管理师的职责是在企业内部使各级管理者、员工理解“商品售后服...

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