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好好住上线4.1.0版,做连接用户、设计师和商品的“综合体”

近日,家居装修社区平台“好好住”上线4.1.0新版,好好住业务从单纯的家居装修内容社区,延申为连接设计师、家居商品的“综合体”。

在这之前,好好住经历过多次迭代:

2015年,好好住1.0以自媒体形态存在,最初是从家居内容切入。

2016年,好好住2.0以用户社群形式存在,用户除了发布内容,也可在App中进行内容互动。

2017年,好好住3.0开始注重用户与设计师之间的关注与交流,搭建设计师平台。

好好住创始人冯驌将好好住最新版称为:连接装修内容、商品、设计师和用户的“密集互通综合体”。

好好住上线4.1.0版,做连接用户、设计师和商品的“综合体”

具体而言,好好住最新版本核心功能变化体现在3个方面:

1、优化内容搜索排列方式,提升内容消费效率

好好住4.0上线“装修主题”页和“收藏夹”,并优化“搜索”功能。

-装修主题页,汇总用户在装修中常见的100+主题热词,如“北欧风”、“黑框玻璃门”等,词汇来源方式有2种:一种是好好住PGC团队根据用户行为筛选而出,一种依据算法推荐出最受用户欢迎的主题词。

好好住上线4.1.0版,做连接用户、设计师和商品的“综合体”

-收藏夹,该板块类似网易云音乐“歌单”,据好好住创始人冯驌表示,目前好好住有200多万用户累计原创生产超1000万个收藏夹。好好住4.0释放收藏夹,并用智能算法向用户进行个性化分发。

-优化“搜索”,好好住根据用户需求,搭建家装行业核心主题词库,包含空间、风格等常见词汇,也覆盖谷仓门、水磨石、人字拼地板等特殊长尾词。

2、开放家装商品购买入口

好好住4.1.0版本新增的「好物」主题页中,也嵌入相关商品购买链接,用户点击后直接跳转至商品淘宝页。

好好住上线4.1.0版,做连接用户、设计师和商品的“综合体”

3、撮合设计师和用户交易,设计师可通过好好住发布装修案例内容,引发消费者关注,进而撮合设计师与消费者。

从1.0版到4.0版,好好住更迭背后映射家装行业的变迁。近日,好好住创始人冯驌接受新闻资讯采访,探讨近些年家装行业的变化,以及好好住所切入的家装痛点。

装修行业变迁:C端需求趋向个性化 家装品牌供货能力断接

好好住社区核心内容是让用户“晒家”,并以此为起点,撮合设计师、用户和家居品牌三方。

这一功能定位基于冯驌观察到装修行业的变化。近些年,消费者对装修行业的认知和行为从线下逐渐转移到线上。10年前,用户装修流程为:

用户逛线下卖场—装修公司销售介绍服务—用户确认装修公司—确认装修风格及方案—施工装修

互联网时代,用户装修流程变为:

用户线上查看装修案例、确认装修风格——寻找能满足需求的设计——确认装修服务方——施工装修

相比较于传统的线下装修流程,当下装修流程最核心的变化为:

其一,用户需求更明晰、个性化,线上的大量装修方案,让用户产生更多自主选择,由原先的被动式消费,转变为主动消费;

其二,设计师掌管用户“钱包”,与10年前相比,新一代年轻人受旅行、民宿传递的设计理念影响,他们在装修过程更重视设计环节,这也扩增设计服务的市场需求。冯驌将新一代的设计师称为“全案设计师”,即装修设计、软装硬装商品购买与推荐基本都由设计师决定,1位设计师甚至能决定客户20万-30万的装修预算。

然而,当下家装行业生态发展的程度,并未跟上行业变化节奏。

首先,家居家装品牌供需不匹配,难以满足用户个性化需求。一方面,很多家装老品牌跟不上新需求;另一方面,新品牌生长速度缓慢。

这主要是基于家居家装行业供需模式的改变:

-在传统的家居家装行业中,用户消费决策局限于品牌方的供货能力,即品牌方生产什么,用户便消费什么。

-随着互联网对家装行业的侵袭,用户的需求趋向多元和个性,原先弱势的消费者,逐渐在决策链条中占据强势地位,品牌方需要依据消费者的喜好生产商品。

然而,能够灵活满足消费者需求的众多原创品牌生存艰难——它们面临融资难、被山寨和抄袭等难题。

再者,用户和设计师间缺乏信任。一方面,用户可能遇到服务态度不够好的设计师;另一方面,用户和设计师对设计的认知和理念差异,也导致设计师可能遇不到“好客户”。

好好住希望构建满足用户、家装品牌和设计师三方需求的内容生态平台。

好好住的“撮合”逻辑:以KOC促发用户决策

面对装修行业原创品牌生存难、设计师及用户信任问题,好好住的策略是:

其一,以KOC(关键意见消费者)连接普通用户和设计师。

冯驌认为,针对信任问题,相比较于KOL(意见领袖),中国人可能更相信KOC(关键意见消费者)。KOL更像是风向标,普通用户会通过KOL的分享找到装修灵感和消费方向,但真正影响用户实践和消费决策的是KOC,用户会关注KOC所分享内容的评论情况,并以此作为购买决策的关键依据。

在好好住上,KOC成为搭建用户和设计师信任机制的角色,冯驌表示,普通用户会在分享的案例中关联提供服务的设计师,无形中为设计师引流。

其二,连接原创品牌和设计师,以高频打低频。

在家装品牌供需不匹配方面,冯驌认为,中国原创品牌行业发展正处于“黎明”状态,只有原创品牌被更多人知道,才能形成健康的家装生态。

好好住通过展现装修案例接入家居商品购买链接的方式,提升原创品牌曝光度,与此同时,撮合设计师和原创品牌的交易。

对于家居或建材品牌而言,C端消费者属于低频用户,装修后难以产生二次消费,但一个设计机构可能每年会订购上百个橱柜,好好住撮合设计师在设计方案中,引入更多家居原创品牌,或许能够缓解家装产品供需不匹配的难题。

好好住上的认证设计师,需要向平台缴纳一定金额的年费。目前,好好住平台有4万多位注册设计师,其中6000多位认证设计师,冯驌介绍道,“好好住官方认证设计师,都必须在好好住上传至少一套真实作品案例,并通过我们对其学历审查、公司营业执照审查之后,才能获得认证”。

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