专业
认证

售后服务体系认证

售后服务体系认证_深圳售后服务体系认证_售后服务体系认证办理_五星级售后服务体系认证
五星级售后服务体系认证办理流程介绍-贝斯通检测认证机构中心

五星级售后服务体系认证办理流程介绍

在经济日益发展的今天,许多消费者不再只关注商品本身,在同类产品的性价比下,会更愿意选择拥有优质售后服务的商品。所以为了适应消费者和市场的变化,商家也开始了“卖产品”到“卖服务”的转变趋势。   产品有价,服务无价。 售后服务是一个...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(2527)

如何获得商品售后服务认证证书?

售后服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(2434)
五星售后服务认证已成为企业在招投标必备-贝斯通检测认证机构中心

五星售后服务认证已成为企业在招投标必备

  五星售后服务认证已成为企业在招投标中“出奇制胜”的法宝 售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。据某地方政府采购信息...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1641)

售后服务认证术语大全

  售后服务认证相关术语 1、问:有客户在说我们售后服务有什么认证呢?什么是【售后服务认证】? 答:售后服务认证中“服务service:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。”——《GB/...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1579)
商品售后服务评价体系认证的常见问题(二)-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务评价体系认证的常见问题(二)

1、问:商品售后服务评价体系认证,是哪一个类别的认证? 答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO1400...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1517)

《商品售后服务评价体系》标准的内容有哪些

  我国售后服务现状 据中国消费者协会统计,该会成立二十多年来,接受的投诉案件有近二千多万件,件件涉及服务质量问题。 对比西方发达国家,我国大多数企业的售后服务还有相当差距。目前存在的问题主要有: (1)服务质量不稳定,服务工作持...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1993)
售后服务认证概述-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证概述

  售后服务认证概述 1、组织机构: 中华人民共和国商务屏蔽词汇推荐,中国国家认证认可监督管理委员会批准设立,是至今为止国家首批准的国内、国际从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。 2、执行标准: 售后服务认证所宣贯并执行的是国...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1379)
售后服务认证理论知识:什么是服务蓝图-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证理论知识:什么是服务蓝图

    售后服务认证理论知识:什么是服务蓝图 服务蓝图的主要构成: 一项有形展示; 两个要素:管理要素、结构要素; 三条线:外部互动线、内部互动线、可视线; 四种行为:顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。 &...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(5505)

售后服务认证​的含义

  售后服务认证的含义 实行商品质量先行负责制,凡因商品质量需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1428)

售后服务体系认证常见问题

  售后服务认证常见问题 1、售后服务认证有哪些? 答:售后服务认证中“服务service:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。”——《GB/T24620-2009服务标准制定导则考虑消...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1352)
企业做商品售后服务认证的意义-贝斯通检测认证机构中心

企业做商品售后服务认证的意义

  企业做商品售后服务认证的意义 21世纪是新经济的时代,新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1399)
什么是五星级售后服务认证?-贝斯通检测认证机构中心

什么是五星级售后服务认证?

  五星级售后服务认证到底有多厉害 售后服务向来是顾客消费的着重点,随着经济的发展,消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务,也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品,居其二...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(3329)
售后服务认证理论知识:售后服务认证四大基本要素-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证理论知识:售后服务认证四大基本要素

  售后服务认证理论知识:售后服务认证四大基本要素 服务包含四个方面要素:服务提供者、服务接受者、服务组织和服务产品。   (1)服务提供者 通常称为服务人员。他是服务活动的主体,是服务过程中一个不可或缺的因素。当然,在有些非人工...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1498)
商品售后服务评价体系认证指标详细解读-贝斯通检测认证机构中心

商品售后服务评价体系认证指标详细解读

  商品售后服务评价指标详细解读 在了解售后服务认证之前,先了解一下商品售后服务评价指标吧。商品售后服务评价的指标有哪些?每个指标各自代表的含义是什么?   指标1:组织架构 要求1:设立或指定专门从事售后服务工作的部门...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(2160)
每个企业都该重视售后服务体系-贝斯通检测认证机构中心

每个企业都该重视售后服务体系

  每个企业都该重视售后服务认证 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视,超半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为...

赞(2)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1349)
如何通过售后服务认证来保障消费者权益?-贝斯通检测认证机构中心

如何通过售后服务认证来保障消费者权益?

  商品的售后服务方式有哪些?如何通过售后服务认证来保障消费者权益? 1、退换货服务,是指售出商品在一定期限内按一定条件,给予客户退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的商品实行有条件的包退包换,不仅是一个销售服务问题,也是一个对...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1338)
售后服务认证​证书标志释义-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证​证书标志释义

  售后服务认证证书标志释义 1、认证标志外圆上半部为英文,下半部为中文; 2、标志红色部分代表全中国,喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用; 3、白色部分“G”与“S”即分又合,“G”是“工业”一词中“工”字...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1657)
在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销?-贝斯通检测认证机构中心

在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销?

在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销? 一、 在下列情况下,售后服务认证证书会被暂停: 1、监督结果不符合认证准则,但其性质不属于需要立即撤销的情况 2、不恰当地使用认证文件,发现后又未采取适当的措施予以解决 3、违反了认证机构的认证...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1697)
售后服务认证理论知识:B2B城市配送服务管理的要求-贝斯通检测认证机构中心

售后服务认证理论知识:B2B城市配送服务管理的要求

  售后服务认证理论知识:B2B城市配送服务管理的要求 1.基本要求 1.1组织应建立管理体系,以文件化形式,确保其实施和保持,并持续改进其有效性,组织应: (1)识别服务接触点,确定服务接触面,建立服务总蓝图 (2)针对订单服务...

赞(0)贝斯通检测认证中心贝斯通检测认证中心阅读(1262)

贝斯通检测 专业认证 诚挚服务

国内外一站式检测认证。

联系我们联系我们

登录

找回密码

注册