标签：售后服务 第23页

商品售后服务认证的详细步骤：   1、审查申请   申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料：   企业营业执照及年检证明复印件；   组织机构代码证书...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2375)

  售后服务认证常见问题 1、售后服务认证有哪些？ 答：售后服务认证中“服务service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。”——《GB/T24620-2009服务标准制定导则考虑消...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1701)

  企业做商品售后服务认证的意义 21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1647)

  五星级售后服务认证到底有多厉害 售后服务向来是顾客消费的着重点，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(3621)

  售后服务认证理论知识：售后服务认证四大基本要素 服务包含四个方面要素：服务提供者、服务接受者、服务组织和服务产品。   （1）服务提供者 通常称为服务人员。他是服务活动的主体，是服务过程中一个不可或缺的因素。当然，在有些非人工...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1932)

  商品售后服务评价指标详细解读 在了解售后服务认证之前，先了解一下商品售后服务评价指标吧。商品售后服务评价的指标有哪些?每个指标各自代表的含义是什么?   指标1：组织架构 要求1：设立或指定专门从事售后服务工作的部门...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2768)

  售后服务认证不同星级的区别有哪些？企业怎么样才能达到最高星级？   最近有很多客户在咨询售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？区别肯定是有的。得分是最显著的区别，80分以...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(3704)

  每个企业都该重视售后服务认证 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，超半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1643)

  商品的售后服务方式有哪些？如何通过售后服务认证来保障消费者权益？ 1、退换货服务，是指售出商品在一定期限内按一定条件，给予客户退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的商品实行有条件的包退包换，不仅是一个销售服务问题，也是一个对...

赞(2)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1588)

  售后服务认证证书标志释义 1、认证标志外圆上半部为英文，下半部为中文； 2、标志红色部分代表全中国，喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用； 3、白色部分“G”与“S”即分又合，“G”是“工业”一词中“工”字...

赞(2)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1970)

在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销？ 一、 在下列情况下，售后服务认证证书会被暂停： 1、监督结果不符合认证准则，但其性质不属于需要立即撤销的情况 2、不恰当地使用认证文件，发现后又未采取适当的措施予以解决 3、违反了认证机构的认证...

赞(2)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2049)

  售后服务评价体系认证证书和认证标志的使用规定 1、适用范围 适用于对中心颁发的商品售后服务评价体系认证证书和认证标志的管理。   2、职责 2.1市场信息部负责对获证组织的认证注册、认证证书的颁发和认证证书转换的评审...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1770)

  国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑 1、问：商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？ 答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等，属于产品认证类...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1468)

  售后服务认证的基本原则 售后服务体系是售后服务认证的基础，售后服务体系有一下三大原则： 1、售后服务体系的第一原则 售后服务固然重要，但在实行过程中，天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾，就需要建立完善的售后服务制度。...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1793)

  新消法对售后服务认证的影响 新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）于2014年3月15日正式实施。作为“消法”出台20年来的首次大修，对于消费者、经营者双方都将产生重大影响。   一、新消法的主要变动 1...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1232)

  企业必须做星级售后服务认证的理由 1、“中国名牌”、“驰名商标”废止停用，“品牌认证”是目前唯一可以证明贵企业品牌实力的权威认证。您所获得的星级荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2011)

服务认证：企业如何计算售后服务管理师配置数量？   服务认证中管理师数量在标准总分中有5分。   GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后...

赞(4)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2001)

  企业招投标加分项：五星级售后服务认证 售后服务认证对招投标企业有多重要？一般来说，政府采购项目都会对售后服务提出很高的要求，会要求投标人作出相关性服务承诺。甚至很多时候，招标单位都会给予获得过五星级售后服务认证的投标人竞标加分...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(2369)

  获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助 在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1438)

  售后服务认证的必要性 在各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，实行企业售后服务认证制度是发展社会主义市场经济的必须与必然要求：今天我们一起来了解下一下售后服务品牌认证的必要性。   1、售后服务认证推动企业营销工作...

赞(5)贝斯通检测认证中心2025-10-15售后服务体系认证 阅读(1734)