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双11遇电商“二选一”,是互惠互利还是平台垄断?超八成网友认为该禁止

电子商务法实施后的第一个双十一即将到来,各电商平台之战早已拉开帷幕。除了五花八门的预售活动,平台“二选一”的话题也再受关注。平台与平台之间纠纷不断,商家与平台之间频频对簿公堂,各界争议再起。

就在11月初,市场监管总局明确指出,互联网领域“二选一”“独家交易”行为是违法违规行为,既破坏了公平竞争秩序,又损害了消费者权益。然而,从实际来看,“二选一”现象依然存在。

作为最直接的利益相关者,消费者与商家又是如何看待“二选一”的?对此,21世纪经济报道发起了针对用户与商家的调查,力图体现最真实的声音。

双11遇电商“二选一”,是互惠互利还是平台垄断?超八成网友认为该禁止

调查结果显示,从用户角度而言,虽然有八成认为应该电商平台应禁止“二选一”现象,对于格兰仕与天猫的诉讼也多站在格兰仕一边,但却不会影响他们对平台的选择偏好。

京东、阿里(天猫及淘宝)依然是绝大多数用户首选,当然,后起之秀拼多多、唯品会也不容小觑,影响用户平台习惯更多的则是客服、快递、以及消费偏好等因素。

整体来说,相较于平台,对产品的忠诚度更高。

双11遇电商“二选一”,是互惠互利还是平台垄断?超八成网友认为该禁止

而对于利益更密切的商家来说,影响则更大。

调查结果显示:

“618”、“双11”等大规模促销活动是“二选一”的高发时期;

仅10%的商家未曾遭遇过各种各样的“二选一”情况;

双11遇电商“二选一”,是互惠互利还是平台垄断?超八成网友认为该禁止

如果遭遇二选一,约20%的商家会选择使用法律手段维权或者向监管部门举报,更多的商家则是考虑该平台能否有资源倾斜以及降低经营成本;

60%的商家希望可以根据实际情况多渠道经营,并不希望依赖于某一平台。

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