电子商务法实施后的第一个双十一即将到来，各电商平台之战早已拉开帷幕。除了五花八门的预售活动，平台“二选一”的话题也再受关注。平台与平台之间纠纷不断，商家与平台之间频频对簿公堂，各界争议再起。
就在11月初，市场监管总局明确指出，互联网领域“二选一”“独家交易”行为是违法违规行为，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。然而，从实际来看，“二选一”现象依然存在。
作为最直接的利益相关者，消费者与商家又是如何看待“二选一”的？对此，21世纪经济报道发起了针对用户与商家的调查，力图体现最真实的声音。
调查结果显示，从用户角度而言，虽然有八成认为应该电商平台应禁止“二选一”现象，对于格兰仕与天猫的诉讼也多站在格兰仕一边，但却不会影响他们对平台的选择偏好。
京东、阿里（天猫及淘宝）依然是绝大多数用户首选，当然，后起之秀拼多多、唯品会也不容小觑，影响用户平台习惯更多的则是客服、快递、以及消费偏好等因素。
整体来说，相较于平台，对产品的忠诚度更高。
而对于利益更密切的商家来说，影响则更大。
调查结果显示：
“618”、“双11”等大规模促销活动是“二选一”的高发时期；
仅10%的商家未曾遭遇过各种各样的“二选一”情况；
如果遭遇二选一，约20%的商家会选择使用法律手段维权或者向监管部门举报，更多的商家则是考虑该平台能否有资源倾斜以及降低经营成本；
60%的商家希望可以根据实际情况多渠道经营，并不希望依赖于某一平台。
