据广东省卫生健康委员会公布的疫情情况：截至26日24时，全省已连续两日实现“零新增”确诊病例。但抗“疫”不可大意，现阶段逐渐复工复产、人员流动加剧的情况下，怎样才能打好疫情狙击战，驱动基层群防群控，消除隐患，是各级政府和广大市民最关心的问题。
为此，广州市疾控中心全面深化与腾讯的抗“疫”合作，充分聚合腾讯旗下产品和服务，向基层一线人员提供智能知识管理一揽子解决方案，提升疫情认知，夯实自身防护能力，同时通过数字化手段简化工作流程，提高信息采集工作效率，实现数字赋能、精准管理，用科技筑牢城市基层抗“疫”的坚固防线。
搭建考试培训系统 为一线提供防护知识
在这场举国的“战疫”中，社区卫生服务站、社区医院、民警、居委会作为一线防“疫”的主力，排查各返程人员、复工人员，协助上报自身健康信息，并对患者密切接触过的重点人群实施管控，可谓公众健康的第一“守门人”。
为帮助一线工作人员全面快速了解疫情防护知识，广州市疾控中心与腾讯在此前合作基础上，充分融合腾讯旗下平台的技术优势，专门定制了一套基层知识管理系统。依托腾讯的组织架构平台，基层人员可一秒加入系统。疾控中心的培训讲师可通过幻灯片、视频、应知应会知识点等多元形式，及时组织基层人员参与，确保关键信息第一时间传达。与此同时，该管理系统还配备智能机器人助手，基层人员如对培训内容有疑惑，无需培训讲师实时在线，通过机器人助手就可提供一对一专业解答。
目前，该套知识管理系统已面向社区卫生服务站、社区医院、民警、居委会等各点开放，上线两天内已超过2000人参与。
智能高效信息采集 为基层人员减负提效
随着复工复产的提速，广州的防疫体系还将迎来新的考验，这也意味着基层防控人员工作量进一步加剧。为此，腾讯专门为广州市疾控中心搭建一站式数字化管理方案，提供高效、灵活、安全的疫情信息采集与分析工具，为各级防控人员减负提效。
腾讯的数字化管理方案为支持PC端、移动端、群发短信、智能机器人交互谈话等多种录入形式，极大减轻一线人员的工作负担。完成信息采集后，腾讯疫情防控数字化管理方案还可依托云计算、大数据及人工智能技术，协调省级、市区疾控中心与一线基层执行之间疫情管理信息互联互通，并输出统计图表、筛选分析等可视化报告，方便各级管理机构快速采取针对性的应对措施。
本次数字化管理方案中，广州市疾控中心与腾讯紧密合作，腾讯医疗资讯与服务团队充分利用行业知识和技术提供了整体解决方案规划实施和医学信息支持，腾讯企点团队则打造了智能客服体系，并搭建人工智能驱动的数字化信息管理平台，而腾讯乐享作为企业社区化知识管理平台则建立了培训和考试体系。此外，该方案还充分融合了微信广泛连接和用户触达优势，构建跨部门的沟通协作体系，确保疫情期间信息的无缝衔接。未来广州市疾控中心和腾讯各部门将继续深化协作，共同筑牢全民防“疫”的最前防线，打赢疫情防控狙击战。
