
国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑
国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑 1、问:商品售后服务认证,是哪一个类别的认证? 答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等,属于产品认证类...
国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑 1、问:商品售后服务认证,是哪一个类别的认证? 答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等,属于产品认证类...
售后服务认证的基本原则 售后服务体系是售后服务认证的基础,售后服务体系有一下三大原则: 1、售后服务体系的第一原则 售后服务固然重要,但在实行过程中,天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾,就需要建立完善的售后服务制度。...
新消法对售后服务认证的影响 新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)于2014年3月15日正式实施。作为“消法”出台20年来的首次大修,对于消费者、经营者双方都将产生重大影响。 一、新消法的主要变动 1...
企业必须做星级售后服务认证的理由 1、“中国名牌”、“驰名商标”废止停用,“品牌认证”是目前唯一可以证明贵企业品牌实力的权威认证。您所获得的星级荣誉,可作任何形式的宣传广告。(根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认...
服务认证:企业如何计算售后服务管理师配置数量? 服务认证中管理师数量在标准总分中有5分。 GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后...
获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助 在产品同质化日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势,售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视,产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务...
售后服务认证的简介 根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。 但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。...
商品售后服务认证等级怎么划分?售后服务认证办理流程是怎样的? 售后服务认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准...
连接器3C认证怎么办理 一、连接器为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第2...
喇叭3C认证介绍 一、喇叭为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第11大类“...
电饭锅3C认证怎么办理 一、电饭锅也是在3C认证目录里吗? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录...
电子琴3C认证怎么办理 一、电子琴也是在3C认证目录里吗? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录...
电源适配器3C认证介绍 一、电源适配器为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录...
插头3C认证介绍 一、插头为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第2大类“电路开关及保护或...
音箱3C认证怎样办理 一、音箱为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第8大类“音视频设备”...
怎么办理台灯3C认证 一、台灯为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第10大...
电烤炉3C认证如何办理 一、电烤炉为什么要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第7...
电火锅3C认证简介 一、为什么电火锅要做3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第七大类...
什么情况下可免办3c认证? 一、符合以下条件的,无需办理强制性产品认证(3c认证); 1.外国驻华使馆、领事馆和国际组织驻华机构及其外交人员自用的物品; 2.香港、澳门特区政府驻内地官方机构及其工作人员自用的物品; 3.入境人员随身从境外带...
切割机3C认证怎么办理 一、为何要做切割机3C认证? 2001年12月3号,国家质检总局和国家认监委发布2001年第33号公告《第一批实施强制性产品认证的产品目录》(以下简称目录),目录共有19类132种产品。其中,目录第五大...