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  售后服务认证不同星级的区别有哪些？企业怎么样才能达到最高星级？   最近有很多客户在咨询售后服务三星级、四星级、五星级有什么区别？企业具备什么样的服务水平能够取得较高星级？区别肯定是有的。得分是最显著的区别，80分以...

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  每个企业都该重视售后服务认证 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，超半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为...

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  商品的售后服务方式有哪些？如何通过售后服务认证来保障消费者权益？ 1、退换货服务，是指售出商品在一定期限内按一定条件，给予客户退换的一种售后服务方式。企业对销售出去的商品实行有条件的包退包换，不仅是一个销售服务问题，也是一个对...

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  售后服务认证证书标志释义 1、认证标志外圆上半部为英文，下半部为中文； 2、标志红色部分代表全中国，喻指“商品售后服务评价体系”标准逐步在全国范围内推广运用； 3、白色部分“G”与“S”即分又合，“G”是“工业”一词中“工”字...

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在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销？ 一、 在下列情况下，售后服务认证证书会被暂停： 1、监督结果不符合认证准则，但其性质不属于需要立即撤销的情况 2、不恰当地使用认证文件，发现后又未采取适当的措施予以解决 3、违反了认证机构的认证...

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  售后服务认证理论知识：B2B城市配送服务管理的要求 1.基本要求 1.1组织应建立管理体系，以文件化形式，确保其实施和保持，并持续改进其有效性，组织应： （1）识别服务接触点，确定服务接触面，建立服务总蓝图 （2）针对订单服务...

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  商品售后服务认证的特性 商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”，也因为“体系”两字，容易和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有极大的不同。本文将...

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  售后服务评价体系认证证书和认证标志的使用规定 1、适用范围 适用于对中心颁发的商品售后服务评价体系认证证书和认证标志的管理。   2、职责 2.1市场信息部负责对获证组织的认证注册、认证证书的颁发和认证证书转换的评审...

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  国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题答疑 1、问：商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？ 答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等，属于产品认证类...

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  售后服务认证的基本原则 售后服务体系是售后服务认证的基础，售后服务体系有一下三大原则： 1、售后服务体系的第一原则 售后服务固然重要，但在实行过程中，天平却会一不小心就倾斜。调节和顾客之间的矛盾，就需要建立完善的售后服务制度。...

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  新消法对售后服务认证的影响 新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）于2014年3月15日正式实施。作为“消法”出台20年来的首次大修，对于消费者、经营者双方都将产生重大影响。   一、新消法的主要变动 1...

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  企业必须做星级售后服务认证的理由 1、“中国名牌”、“驰名商标”废止停用，“品牌认证”是目前唯一可以证明贵企业品牌实力的权威认证。您所获得的星级荣誉，可作任何形式的宣传广告。（根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认...

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服务认证：企业如何计算售后服务管理师配置数量？   服务认证中管理师数量在标准总分中有5分。   GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后...

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  近年来，随着服务认证的好处越来越明显，关注并咨询办理售后服务认证的企业也越来越多。贝斯通作为19年的老牌检测认证机构在全国有上百个分支机构，做服务认证有较大的优势。下面来介绍一下售后服务认证需要提交的资料清单，以及企业申请售后...

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  企业招投标加分项：五星级售后服务认证 售后服务认证对招投标企业有多重要？一般来说，政府采购项目都会对售后服务提出很高的要求，会要求投标人作出相关性服务承诺。甚至很多时候，招标单位都会给予获得过五星级售后服务认证的投标人竞标加分...

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  获得商品售后服务认证对企业发展有哪些帮助 在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来附加价值而被重视，产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务...

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  建立商品售后服务体系需要分为哪几个阶段？ （1）筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了： 1、产品定位； 2、成本核算； 3、风险评估； 4、销售策略...

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  如何建立商品售后服务认证 1审查申请 1.2.1申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及...

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  售后服务认证的必要性 在各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，实行企业售后服务认证制度是发展社会主义市场经济的必须与必然要求：今天我们一起来了解下一下售后服务品牌认证的必要性。   1、售后服务认证推动企业营销工作...

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  售后服务认证的简介 根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。 但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。...

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